خدماتنا

بنعمل الجهاز… وبنفضل معاك بعده.

من تصميم البورد لحد الصيانة الدورية — كل خدمة بتتعمل عندنا، بفريق واحد ومسؤولية واحدة. ده اللي بيخلّي النظام يشتغل معاك سنين، مش بس يوم التركيب.

إيه اللي بنقدمه

5 خدمات… من أول فكرة لحد آخر يوم تشغيل

01

تصميم وتصنيع الأجهزة

البورد والهيكل والشاشة من تصميمنا وتصنيعنا — مش أجهزة مستوردة بنركّبها.

  • لوحة إلكترونية من تصميمنا لكل جهاز (ترمينال، شاشة، طابعة، مضخم)
  • اتصال سلكي RS‑485 ولاسلكي على نفس اللوحة
  • هيكل يتحمّل شغل الشباك اليومي
  • نقدر نعدّل المواصفات على مقاس مكانك
02

البرمجيات والتخصيص

الفيرموير جوّا الجهاز والبرنامج المركزي على الكمبيوتر — الاتنين مكتوبين عندنا.

  • لوحة تحكم مركزية لكل الفروع
  • تقارير أداء الموظفين وأوقات الانتظار
  • تذكرة بشعارك واسم الفرع ورسالة ترحيب
  • ربط بأنظمتك القائمة عند الحاجة
firmware / queue.c
queue.on("next", (t) =>
display.show(t.number);
audio.call(t.number, "ar");
printer.ack(t.id);
stats.log(t, Date.now());
});
03

التركيب والتشغيل

فريقنا بيركّب ويوصّل ويشغّل في مكانك — وبيسلّمك النظام شغّال ومتظبط على خدماتك.

  • معاينة المكان وتحديد أماكن الشاشات والنداء
  • تمديد وتوصيل وتشغيل في نفس اليوم غالباً
  • تهيئة الخدمات والشبابيك ونطاقات الأرقام
  • اختبار كامل قبل التسليم
04

تدريب الموظفين

الموظف يتعلّم النظام في دقائق — والمدير يعرف يقرأ التقارير.

  • تدريب عملي على الترمينال: التالي، إعادة نداء، تحويل، تعليق
  • شرح البرنامج المركزي للمسؤولين
  • دليل مختصر بالعربي يفضل عندك
  • جلسة متابعة بعد أول أسبوع
0027
123JUMP456TRANS789CALL⚙0ENTERNEXT
  1. NEXTالتالي — ينادي العميل اللي بعده
  2. CALLإعادة نداء — لو العميل ماسمعش
  3. TRANSتحويل — لشباك أو خدمة تانية
  4. JUMPتخطّي — العميل مش موجود
05

الصيانة وقطع الغيار

قطع الغيار من تصنيعنا ومتوفرة دايماً — والدعم عن بُعد أو في الموقع.

  • معظم الأعطال بتتحل عن بُعد في نفس اليوم
  • قطع غيار أصلية من مصنعنا — بدون انتظار شحن
  • عقود صيانة سنوية بزيارات دورية
  • ضمان على الأجهزة
دعم Q Visionمتصل الآن
الشاشة في فرع المعادي واقفة من الصبح
اتشيّكنا عليها عن بُعد — رجعت تشتغل ✓
تسلم! وقطع الغيار للفرع الجديد؟
متوفرة عندنا في المخزن — بتوصلك بكرة
  • عن بُعدمعظم الأعطال تتحل بدون زيارة
  • قطع غيارمن تصنيعنا — متوفرة دايماً
جرّب بنفسك · Q Pro

شغّل النظام من هنا — اسحب تذكرة ونادي عليها

نفس الأجهزة اللي بتتركّب في مكانك: العميل يضغط زر الخدمة على الطابعة، الموظف يضغط NEXT، والرقم يظهر على شاشة الشباك والقاعة ويُنادى بالصوت.

1 عند المدخل
طابعة التذاكر QCS-U501 استعلامات دفع الفواتير خدمة العملاء
Q VISION
فرع المعادي
الخدمة: —
رقمك · Your No.
000
المنتظرون قبلك: 0
—
شكراً لانتظارك · Thank you
طابعة التذاكر QCS‑U501
العميل يضغط زر الخدمة:
2 منطقة الانتظار
نوع شاشة الانتظار بدّل النوع وشوف الفرق — نفس النظام بيشغّل الاتنين.
شاشة القاعة QCD‑U204
شاشة القاعة QCD‑U204
وحدة الصوت QCA-U411
وحدة النداء الصوتي QCA‑U411
المنتظرون يشوفوا الرقم ويسمعوا النداء.
3 على الشباك
شاشة الشباك QCD-U202 1
شاشة الشباك QCD‑U202
وحدة النداء QCT-U101
وحدة نداء الموظف QCT‑U101
الموظف على شباك
آخر تذكرة—
في الانتظار0
يُخدم الآن—

ابدأ: اضغط زر خدمة على الطابعة عشان تطلع تذكرة.

حتى ٣٢ خدمةحتى ٣٢ شباكحتى ٨ شاشات قاعةحتى ٨ أجهزة صوت
المحاكاة بنفس مكونات Q Pro. النداء الصوتي هنا هو نفس أسلوب النداء في الجهاز الحقيقي.
نتعامل إزاي؟

3 طرق — اختار اللي يناسب مكانك

شراء + تركيب

لمين؟ مكان جديد أو بيبدأ تنظيم الدور لأول مرة

  • الأجهزة المناسبة لحجم مكانك
  • تركيب وتشغيل وتدريب
  • ضمان على الأجهزة
  • دعم عن بُعد
اطلب عرض سعر

تطوير مخصص

لمين؟ احتياج مختلف: بورد، سوفت وير، أو ربط بنظامك

  • تعديل الأجهزة على مقاس مكانك
  • برمجة مخصصة أو ربط بأنظمتك
  • تصميم بورد لجهاز جديد
  • تسليم مع اختبار كامل
احكيلنا احتياجك
من الطلب للتشغيل

4 خطوات… ومكانك شغّال بنظام

  1. 01

    كلّمنا

    قولنا مكانك أد إيه وعدد الشبابيك والخدمات — أو ابعت صورة للمكان.

    يوم واحد
  2. 02

    عرض السعر والتصميم

    نرشّحلك النظام المناسب ونبعتلك عرض سعر بالمكونات ومخطط التركيب.

    1 – 2 يوم
  3. 03

    التجهيز

    نجهّز الأجهزة ونبرمجها على خدماتك واسم فرعك وشعارك ونختبرها قبل ما تخرج.

    3 – 7 أيام
  4. 04

    التركيب والتدريب

    نركّب ونشغّل في مكانك وندرّب الموظفين — وتستلم النظام شغّال.

    يوم واحد
أسئلة بتتكرر

قبل ما تسأل… غالباً الإجابة هنا

النظام محتاج كمبيوتر أو إنترنت عشان يشتغل؟

لا. Q Alone وQ Pro بيشتغلوا مستقلين بدون كمبيوتر أو سيرفر أو إنترنت. Q Ultra بيتوصّل ببرنامجك المركزي لو حبيت التقارير على الكمبيوتر، لكن الشغل اليومي مش بيعتمد على الإنترنت.

الضمان قد إيه؟ ولو جهاز باظ؟

الأجهزة عليها ضمان، وقطع الغيار من تصنيعنا ومتوفرة عندنا — فالإصلاح أو الاستبدال بيتم في وقته بدون انتظار شحنة من بره.

عندي أجهزة قديمة من نظام تاني — ينفع نستفيد منها؟

في حالات كتير أيوه: وحدة التحكم Q Ultra فيها وضع «مترجم» للأنظمة القائمة. نعاين المكان ونقولك إيه اللي يتحفظ وإيه اللي يتبدّل.

التذكرة ممكن يبقى عليها شعارنا واسم الفرع؟

أيوه. الشعار واسم الفرع واسم الخدمة ورقم التذكرة وعدد المنتظرين ورسالة ترحيب ورمز QR — كلها بتتظبط على مزاجك.

التركيب بياخد وقت قد إيه؟

غالباً يوم واحد للمكان الواحد بعد تجهيز الأجهزة. القاعات الكبيرة أو الفروع المتعددة بنعمل لها جدول.

ممكن أبدأ صغير وأكبّر بعدين؟

ده المقصود من الأنظمة الثلاثة: تبدأ بـ Q Alone لشباك واحد، وتضيف شاشات أو تنتقل لـ Pro وUltra لما مكانك يكبر — نفس الشاشات والوحدات بتفضل معاك.

جاهز تنظّم الطابور في مكانك؟

قولنا مكانك أد إيه، واحنا نرشّحلك النظام ونبعتلك عرض السعر في نفس اليوم.